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甲方平台被盗协议

根据《网络游戏管理暂行规定》(文化部令第49号),文化部制定《网络游戏服务格式化协议必备条款》。甲方为网络游戏运营企业,乙方为网络游戏用户。

一、服务协议条款的确认和接纳

本平台所提供的服务会按照本协议和游戏相关的其他操作规则严格执行。在此提醒用户:在使用本服务前,请您仔细阅读本协议条款,特别需要注意本协议中以红色字体和下划线表示的特别约定。如果您不同意本协议的内容,请不要申请或者使用本服务。当您点击"确认提交"的按钮申请、开始使用或者继续使用本服务,即视为用户与甲方平台已达成协议,自愿接受本协议的所有内容。

二、定义

以下词语如无相反说明,在本协议内将具有如下特定含义:

(1)账号:甲方平台运营的游戏登陆账号。

(2)用户:指通过甲方平台认可的合法途径注册并使用平台登陆游戏的用户。

(3)角色:指用户利用账号在甲方平台中注册的特定游戏的人物。

(4)角色名:指用户利用账号在甲方平台中注册的特定游戏的人物昵称。

(5)虚拟物品:指甲方在甲方平台内创设的游戏物品。甲方享有虚拟物品的所有权,并根据甲方平台与用户共同确认的服务条款、用户守则等有关约定,授予特定用户所注册的游戏角色对特定虚拟物品在特定的时间与范围内享有使用权。

(6)找回:指甲方根据特定用户的申报,恢复账号使用权的行为。

三、申报找回

用户如发现其账号被盗,可通过甲方认可的方式申报找回。但为享受本协议约定之被盗账号申报找回服务,用户应同时满足如下全部条件:

(1)用户必须通过被盗游戏对应的账号密码验证登录并提交申请。

(2)用户必须如实填写申报材料,包括但不限于账号、服务器、被盗游戏角色名、人物等级、被盗时间等。

(3)用户必须在账号被盗三天内成功提交申请。

(4)用户应及时配合甲方的调查工作,并提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。

四、可能导致不予受理或者无法找回的情形

用户理解,甲方将极力为用户提供申报找回服务,但如出现下列情形之一,用户的申报找回要求将有可能不被受理或者无法找回:

(1)用户登录快速通道提出找回被盗账号与被盗账号对应的账号不一致。

(2)用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如:账号、服务器、被盗游戏角色不对应,人物等级不相符,被盗时间格式错误等。

(3)用户成功申报的时间距离账号被盗时间已经超过三天。

(4)用户未能够配合甲方的调查工作,未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料

(5)用户申报的被盗账号游戏内的虚拟物品,如甲方处理用户申报时已正常出售给其他用户将无法追回。

(6)用户在三十天内基于同一账号提出的被盗账号申报找回。

(7)用户提交错误的被盗账号申报找回要求。

(8)由于以下情形导致被盗账号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑的:
A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为账号/游戏角色/虚拟物品的合法使用人;
B.第三方已提供表面证据证明第三方为账号/游戏角色/虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证;
C.可能导致被盗账号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑的其他情形。

(9)因当天申报要求众多、网络繁忙等原因,甲方系统处于繁忙状态,未能成功受理用户的申报找回要求。

五、身份识别

用户知道并且同意,甲方将尽最大努力为用户提供本服务,且甲方提供本服务的基本前提是用户能表明自身是账号的合法使用人;甲方将有可能要求用户提供 账号注册信息与相关的其他信息(包括但不限于历史密码、登录记录,等)或者提供其他证据或者签署保证书等等。如果用户不能提供准确、完整的注册信息或者相 关历史信息、未及时更新相关注册信息或者提供相关的证据或者拒绝签署保证书,将有可能导致甲方无法判断用户的身份,从而无法为用户提供本服务,而甲方对此不承担任何责任。如果用户申报提交的相关信息与材料不真实、不准确、不完整、不合法,从而导致甲方作出错误的判断,甲方有权终止为用户提供本服务并要求用户赔偿因此给甲方造成的损失。

六、禁止滥用

用户知道并且同意,甲方基于本协议而提供的服务是针对个人的服务,而不是针对公司或实体等商业性组织;如用户有必要在个人范围以外使用本服务或者将本服务用于商业用途,应与甲方取得联系并另行签署协议。甲方承诺将尽最大努力为用户提供本服务,用户同意将善意使用本服务,不得滥用本服务做出任何侵害甲方或者第三人利益、违反本协议或者甲方发布的其他规则或者国家有关法律法规规定的行为。如甲方通过内部监测系统或者其他用户投诉等各种渠道发现用户存在滥用本服务的行为,则甲方有权作出独立的判断并采取相应的措施,包括但不限于限制用户账号的登录,限制游戏角色在游戏中的活动,冻结有关虚拟物品,冻结用户账号,终止为用户提供本服务,要求用户赔偿因此给甲方造成的损失等等。

七、反盗号

甲方与用户一致同意共同打击游戏盗号等破坏游戏正常秩序的行为。如有必要,用户同意配合甲方向公安机关等有关部门提供线索或者材料。

用户同意,甲方有权在国家有关法律法规规定允许的最大范围内,根据甲方公布的规则处理盗号行为。如用户提出找回被盗虚拟物品申请已被受理,但随后又单方面提前撤回申请的;或者用户通过本服务成功找回被盗虚拟账号,但随后又反悔或者要求免除对涉嫌盗号游戏角色或者用户的处理的,则甲方有权根据实际情况独立决定处理措施;如甲方认为仍有调查与惩处的必要的,可独立决定采取进一步的处理措施。

八、安全风险

用户同意自行承担因使用本服务所引起的任何风险。用户清楚知道自身有妥善保管账号密码的义务,应对其账号下的所有活动和事件承担全部责任。甲方已提供多种安全保护手段供用户选择适用,并再次提醒用户采取保护措施,防止账号密码泄漏或虚拟物品被盗。用户如发现存在任何安全漏洞,应第一时间通知甲方。

九、责任限制

甲方承诺将尽最大的努力为用户提供本服务,但除根据特定目的和不违反规定的明确的适当的担保以外,甲方不作任何其他类型的担保(不论是明确的或者是隐含的)。

甲方不担保:
(1)本服务必定能满足用户的需求;
(2)本服务不会受不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、电信部门原因或者其他任何网络、技术、通信等客观或者人为因素的影响。

用户在使用本服务期间,有权监督甲方及甲方工作人员是否按照公布的标准提供服务,也可以随时向甲方提出与本服务相关的意见和建议。

十、服务与协议的变更、终止

为保障公司业务发展,甲方拥有变更、终止本服务和本协议的权利。如有必要,甲方将会采取公告等形式公布于甲方相关页面上。甲方提请用户定期查阅有关变更、终止等信息。

用户拥有自主权利,单方面决定是否停止使用本服务或者终止本协议。如甲方对本服务或者本协议内容作出了变更,而用户不同意该等变更内容,用户有权单方立即停止使用本服务。如用户在有关内容已经变更后,仍继续使用本服务,即视为用户同意接受有关变更内容。

十一、费用支出

除非甲方另有公告或者双方另有约定,否则,甲方并未就本协议涉及的被盗账号申报找回服务向用户收取费用。用户同意自行承担因使用本服务所产生的一切费用,包括但不限于上网费用、通信费用、交通费用等等。

十二、适用法律与纠纷解决

本协议适用中华人民共和国的法律,并且排除一切冲突法规的适用。

十三、其他

如本协议中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力的,该无效或不具有执行力的条款将被最接近原条款意图的一项有效并可执行的条款所替代,并且本协议的其余条款仍应有效并且有执行力。

甲方不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利,不应被视为放弃该权利,也不影响甲方在将来行使该权利。

在法律允许的最大范围内,甲方保留对本协议的最终解释权。

附则:

尊敬的用户,您要注意的是,以下几种情况是无法找回装备的哦:

1、由于您共享账号造成装备丢失或销毁的;

2、由于您使用外挂造成装备丢失或销毁的;

3、由于您上网环境不安全中木马导致账号造成装备丢失或销毁的;

4、由于您被不法分子骗取账号导致账号装备丢失或销毁的;

5、包括但不限于以上4种由于个人原因导致账号装备丢失或销毁的;

以下几种情况可以根据实际情况酌情找回/恢复装备的:
1、服务器异常
2、游戏漏洞
3、网站漏洞
4、包括但不限于以上3种由游戏供应商原因造成账号装备丢失或销毁的。

注:根据实际状况酌情找回/恢复装备的以游戏中实际情况/数据为准。

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