客服中心

建议您可以百度一下各类手游模拟器进行下载,然后咨询我们客服获取链接下载安装。由于各个模拟器的兼容问题，如无法运行游戏，建议尝试其他模拟器。

若是遇到闪退或者卡顿的现象，可能是多种因素造成的。

1）手机运行内存不足，建议您清理缓存及后台运行程序。

2）切换信号较好的4G、wifi等流畅稳定的网络环境后重新登录游戏。

3）手机版本及其他软件兼容问题。安装文件下载不安全或者文件缺失导致。

安卓用户：提供您的充值订单号截图（充值订单号找寻办法：安卓用户，微信充值请在微信钱包，交易记录，点击详情并且截图;苹果用户，电脑上下载ituns，登录您的苹果账户，将具体的扣费信息，订单号等截图）提交客服进行查询处理~

账号提示被临时锁定是由于多次输入账号密码错误导致的系统自动锁定，官方也没办法帮您解除的，只能耐心等待自动解锁，如果不是您自己操作导致的，可能是由于您将账号密码告知他人引起的呢，建议您保管好自己的账号密码，以免造成不必要的损失。

您如果是通过微信充值的，请您联系腾讯客服申请恢复，如果是支付宝充值的，请您打开支付宝官网拉取订单。在您没有绑定手机和邮箱的情况下，没有全部的充值订单号截图，是无法申请找回密码的。

绑定手机可以增强您账号的安全性，方便您自行找回密码；我们尊重用户个人隐私，不会将您的手机号泄露给他人。手机号将作为账号归属认证的重要依据。

激活码的作用:获得官方发放的奖励（包括游戏内货币等，物品发放最终内容以实际内容为准)且无法重复使用，并且一个账号只能使用一次。

获得方式:激活码可于游戏悬浮窗获取，更多激活码获得方式可留意游戏的相关微信公众号。

1）请您核实输入的手机号码与当前绑定手机号码是否一致；

2）获取验证码的时间是否超过十分钟，没有超过十分钟，建议十分钟后获取尝试；

3）建议关闭整个浏览器，重新打开尝试。

4）若以上方式都尝试，仍无法解决，建议联系客服。

1）退出游戏后重新登录尝试

2）更换其他网络环境尝试

请联系微信公众号:喜扑游戏,提供游戏、区服、角色名及对方违规游戏截图，或者异常视频给客服，进行反馈核实。

当您重复输入错误密码多次后，系统会提示您的账号被临时冻结。请您遵循找回密码流程，等待冻结时间结束输入正确的密码。为了您的游戏财产安全，请勿将您的账号与密码随意的告诉陌生人。

如果您在运行游戏时游戏人物在场景中卡住或者无法走出当前画面。建议您优化网络并重新登录游戏进行尝试。如果问题依然存在，请您联系微信公众号：喜扑游戏 提交相关信息给在线客服，我们会尽快为您解决。

如果您在充值过程中出现充值异常、充值掉单、充值不到账或游戏内消费游戏币等异常问题，请您联系微信公众号：喜扑游戏 提交相关信息给在线客服，将会有工作人员为您及时处理。

人物在游戏内发布违规信息（包括但不限于：色情信息、宣传外挂、非法行骗、第三方平台交易、刷屏骂人等信息），且被其他玩家举报后，工作人员会针对举报信息进行核查，确认无误后会进行相关角色的禁言或者封停账号处理。

有限禁言：在您进行发言时，系统会提示您被禁言，到达相应禁言期限后会自动解除禁言。

无限期禁言/封停处理:人物被永久禁言或者封停后，将无法再游戏中发言或者是无法登录游戏。如果您对处罚结果有异议，请您联系微信公众号：喜扑游戏 提交相关信息给在线客服，工作人员会帮助您核实后进行相应处理结果告知。